课程名称 iso9001: 2008 质量管理体系内审员资格培训课程 适合人员 质量工程师、一线主管、领班、车间主管、生产主管、班组长 、预备内审员 课程目标 ◇ 全面系统了解iso9001: 2008 质量管理体系在不同组织中的正确运用; ◇ 掌握建立简洁、适用型管理体系的重点与方法; ◇ 深刻理会iso9001:2008新标准的变化与企业文件修订重点; ◇ 掌握内部审核检查表的编制、内审计划安排、现场审核技巧与方法; ◇ 掌握不符合项报告编写、内部审核总结报告的编制、不符合项跟进结案技巧; ◇ 课程学习后能独立主持和控制企业内部的内部审核工作,使用企业快速、持续成长。 课程背景 质量是企业生存和发展的根本。在企业中,超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产 品质量问题。虽然通过了iso质量体系认证,各种质量文件也齐全,但执行效果欠佳、适 用性不强,质量管理体系改进速度跟不上客户和企业管理的要求,而真因是缺乏能独立担 当的优秀质量管理内部审核人员。 ◇ 您是否为下属缺乏内部审核技巧而苦恼不已? ◇ 您是否为下属缺乏发拙质量管理体系过程中存在的问题,事事请示,依赖主管而忙碌 不已? ◇ 您是否为各部门不按规定办理,投诉、索赔、不良屡发不止而忧心忡忡? ◇ 您是否为解决问题时,大家凭各自经验争论不止,缺乏共同语言而烦恼不已? 本课程就是针对以上各种状况而设计。不同于以往一般的内部审员培训的是,本课程精选了具体的工厂的内审实用案例和现场模拟演练,更接近于企业内部审核实战的特点。 课程大纲 天:(09:00~16:30) 1.学员自我介绍\公司班人员课前说明 2.质量管理体系发展简史 ◇iso9001:2008质量管理体系的理论基础 ◇八项质量管理原则理解简述 3.iso9001基本知识精解 ◇iso9000四大核心标准简介 ◇pdca 过程模式在iso9001的运用 ◇企业各部门在iso9001中的角色 ◇与审核相关的重要质量术语 9001:2008新版标准修订精解 第二天:(09:00~16:00) 1.iso9001:2008标准理解答疑 2.质量管理体系对内部审核的要求 3.内部审核组成员能力要求与选定 4.质量体系内部审核一般流程 5.内部审核频率与时机要求 6.年度内审方案、内审计划编制、内部审核检查表编制技巧(案例演练) 7.会议与(分组演练) 8.现场审核技巧“四字绝”(模拟不同行业现场审核场景) 9.不符合报告编写技巧(案例演练) 10.内部审核总结报告编制技巧(案例演练) 11.内审不符合结案跟进技巧。 12.企业内部质量管理、内部审核管理答疑 13.iso9001:2008内部审核资格考试 14.学员满意度调查(填写满意度调查表并与客服人员) 15.培训结束(合影留念) 备 注 1.赠送iso9001:2008管理手册和程序文件案例一套(电子档案) 2.赠送内部质量管理体系审核案例全套(精益实战、完整可用) 9001:2008 质量管理体系内部审核员资格教材(10本) 4.培训考核合格人员颁发iso001:2008内审核员资格证书(国际认可、互联网查询)