【课后收益】 ◆掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题； ◆理解问题解决过程的八条纪律（8d）及其相互关系； ◆熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具； ◆学会数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力； ◆强调防止问题的重复发生，提高有效性和顾客满意度； ◆课程学习后能独立运用8d手法进行问题分析与处理，让客户满意与信服。 【课程大纲】 一、8d：8disciplines定义 二、8d的本质:问题解决程序 1.问题的基本概要 2.掌握问题的要领 3.如何发现浪费 4.增值与非增值 5.pdca 与 ca-pdca 循环轮及 sdca应用 6.8d的职责与目标 7.8d的应用条件 三、8d步骤说明 ◇d0：征兆/ 紧急反应措施 ◇d1、成立小组与职责 ◇d2、问题描述与头脑风暴 ◇d3:develop containment action (暂时改善措施) ◇d4、确认并验证问题出现的根本原因 ◇d5、长久解决问题的纠正措施的对策拟定，确认解决对策的正确性 ◇d6、执行长久解决问题的纠正措施 ◇d7、差错预防 - 防止再发生 ◇d8、恭贺小组 四、8d分析中常用工具串讲 ◆qc七手法的应用 ◇旧品管七大手法定义与应用关系 ◇层别法、检查表、直方图的制作步骤和案例、练习 ◇过程控制理论与控制图的制作步骤和案例、练习 ◇散布图、因果图、柏拉图的制作步骤和案例、练习 五、如何应用8d手法解决问题与案例分析 ◇知名日资企业8d手法运用案例分析 ◇案例分析、课程总结、考试 六、企业8d手法运用答疑与考试 【主办单位】东莞市精标企业策划咨询有限公司 【精标培训网】） 【咨询电话】 0769-85313536/0769-82289676 【手机在线】 /18902645453 【联 系 人】 王小姐 黄小姐 杨先生 【电子邮箱】 jingbiao_88 【咨询 】 525852698/804301517/2537098575