班组长沟通的过程；沟通的方向；信息传递方式；沟通的功能；影响沟通的因素；沟通中常存在的问题；沟通技能测试（测试题）；沟通中的9个致命过失；理想的沟通境界。 生产现场管理水平的高低,直接影响到企业的利润,而决定生产现场管理的主要责任人就是班组长、线长、领班等基层主管.因此注重基层主管的培养,是企业不可忽略的…………. 世界上有竞争力的工厂都拥有的制造现场，持续提高效率、不断降低制造成本。主管培养和训练了的员工，员工创造了的现场；优秀的一线主管不仅需要扎实的技术操作能力，更需要解决问题、管理团队的“软”技能！有调查显示我国大多企业的事实是：企业中许多承担管理职能的一线主管，大多只发挥了“技术能手”的作用，多数都是“球星出身”，而没有发挥“一线教练”的作用，没能带出一个出色的团队！ 如何从“技术操作型能手”转变为“一线教练型能手”欢迎参加基层主管管理技能训练营培训。 课程大纲 部分、班组长的角色认知 第二部分：生产管理技能 第三部分、现场管理技能 第四部分、问题或难题处理的方法 第五部分、工作教导技能 第六部分、 沟通技能与人际技能 第七部分、如何激励你的员工与班组团队建设 第八部分、 时间管理 明确的目标 周详的计划 善用时间，进行日常管理 案例分析（20种现场管理中出现的问题的处理方法） 课程总结&问题解答